💰 سياسة الاسترجاع
تساهيل الحرمين — خدمات التأشيرات السعودية
مقدمة
تساهيل الحرمين ملتزمة بالشفافية الكاملة مع عملائها. توضح هذه السياسة شروط وأحكام استرداد المبالغ المدفوعة مقابل خدماتنا.
حالات الاسترداد الكامل ✅
✅ يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع كاملاً في حال طلب الإلغاء قبل البدء في تنفيذ الخدمة وإرسال أي مستندات أو إجراءات للعميل.
نبدأ تنفيذ الخدمة فور تأكيد الطلب وسداد المبلغ — وأول ما ننهي أي خطوة نُرسلها للعميل فوراً. لذلك يُنصح بالتواصل معنا فور أي تغيير في قرارك.
حالات الاسترداد الجزئي ⚠️
في حال طلب الإلغاء بعد البدء في التنفيذ وإرسال جزء من الخدمة، يتم استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم:
- الرسوم الرسمية المسددة بالفعل للجهات الحكومية أو المراكز المعتمدة (غير قابلة للاسترداد)
- تكلفة الإجراءات المنجزة بالفعل
حالات لا يتم فيها الاسترداد ❌
❌ لا يتم استرداد أي مبالغ في الحالات التالية:
- رفض السفارة أو الجهة المختصة للطلب لأسباب خارجة عن إرادتنا
- بعد اكتمال تنفيذ الخدمة بالكامل وإرسال جميع المستندات للعميل
- الرسوم الرسمية المسددة لأي جهة حكومية أو مركز معتمد
ضمان الخطأ من طرفنا 🛡️
🛡️ إذا كان الخطأ من طرفنا — نُعيد تنفيذ الخدمة مجاناً أو نرد المبلغ كاملاً فوراً دون أي شروط.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو الهاتف. سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال 24 ساعة من ساعات العمل (السبت - الخميس: 9ص - 6م).
يتم تحويل المبلغ المسترد خلال 3-5 أيام عمل من الموافقة على الطلب.
التواصل معنا
📱 واتساب: 01288806535
📞 هاتف: 01097523220
✉️ البريد الإلكتروني: info@tasahel-alharamen.com
📍 العنوان: المهندسين - شارع السودان - برج الشرطة - الطابق السابع